Gerenciar bases de conhecimento

Uma base de conhecimento é um repositório privado de arquivos não estruturados usado para Retrieval-Augmented Generation (RAG). Em outras palavras, quando uma base de conhecimento está conectada, o agente não gera respostas apenas com base nos dados de treinamento do modelo de IA — ele também busca informações na base de conhecimento que são especificamente relevantes para seus serviços e ofertas.

Exemplos de bases de conhecimento incluem documentação de produtos, informações de preços ou catálogos.

As bases de conhecimento são armazenadas em um banco de dados em nuvem OpenSearch, que aparecerá na seção Bancos de dados do seu painel de controle ao criar uma nova base de conhecimento.

Arquivos locais servem como fontes de dados. Você pode enviar até 100 arquivos por lote, com tamanho máximo de 50 MB cada. Os arquivos podem ser enviados durante a criação da base de conhecimento ou posteriormente nas configurações da base.

Após a indexação, a base de conhecimento fica disponível para qualquer agente ao qual esteja conectada. Vários agentes podem compartilhar a mesma base de conhecimento.