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Falha na conexão RDP: como corrigir erros de RDP

Falha na conexão RDP: como corrigir erros de RDP
Hostman Team
Technical writer
O sistema Windows
28.11.2025
Reading time: 5 min

Conectar-se a uma área de trabalho remota via RDP é uma tarefa comum. Isso é amplamente utilizado em ambientes corporativos, permitindo que colaboradores trabalhem remotamente em um computador corporativo dentro da rede da empresa. Isso é especialmente útil quando o trabalho exige muitos recursos computacionais, que podem não estar disponíveis em um PC doméstico.

Neste artigo, analisaremos vários problemas comuns do RDP e como resolvê-los.

Problemas típicos de conexão

Aqui está um exemplo de um erro comum de RDP que pode aparecer ao tentar se conectar:

“Ocorreu um erro interno.”

Em alguns casos, nenhuma causa adicional é exibida — a janela apenas informa que um erro interno ocorreu.

Os erros de conexão RDP geralmente têm causas e soluções semelhantes. Por isso, neste artigo veremos vários métodos de solução que funcionam para a maioria desses problemas.

Possíveis causas de problemas no RDP

  • Configurações incorretas de conexão

  • Problemas na correspondência entre nome de domínio e endereço IP da máquina remota

  • Cache do servidor DNS

  • Cache do RDP

  • Porta RDP sendo usada por outro aplicativo

  • Firewall bloqueando a conexão

  • Atualizações do Windows

A seguir, explicaremos como corrigir cada um desses problemas.

Verifique suas configurações de conexão

Uma das causas mais comuns de falha na conexão RDP são configurações incorretas. Verifique os seguintes pontos:

Credenciais incorretas

Se o nome de usuário ou senha estiverem incorretos, a conexão RDP não será possível. Confirme que os dados inseridos estão corretos e que o usuário possui permissão suficiente para se conectar.

Endereço incorreto do computador remoto

Se você inserir um nome de computador incorreto, verá o erro:

“O Remote Desktop não conseguiu encontrar o computador.”

Para verificar o nome correto do computador remoto:

  1. No computador remoto, abra o Explorador de Arquivos e vá até Este Computador.

  2. Clique com o botão direito em uma área vazia e selecione Propriedades.

  3. Na página Sistema, procure na seção Nome do computador, domínio e grupo de trabalho as informações necessárias.

Se o problema continuar, siga para o próximo passo.

Conectar-se usando o endereço IP

Normalmente, conecta-se usando um nome de domínio associado a um endereço IP armazenado no DNS. Se o servidor DNS tiver um endereço incorreto, a conexão falhará.

Nesses casos, tente conectar usando o endereço IP da máquina.

Como encontrar o IP da máquina remota

  1. No computador remoto, abra cmd (Win+R → cmd).

  2. Execute:

ipconfig

  1. No campo Endereço IPv4, você verá o IP do computador.

Agora tente se conectar via RDP usando o endereço IP.

Limpar o cache DNS

Às vezes, limpar o cache DNS resolve o problema:

  1. Abra cmd.

  2. Execute:

ipconfig /flushdns

Adicionar o IP do servidor RDP ao arquivo hosts

O arquivo hosts no Windows mapeia nomes de domínio para endereços IP. O sistema sempre consulta esse arquivo antes do DNS.

Se você suspeita que o DNS está com informações incorretas, pode adicionar um registro manual:

  1. Abra o arquivo:

C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts

  1. Adicione uma linha como:

123.123.123.123   remoto.dominio.local

  1. Salve o arquivo.

Verificar a porta RDP

Por padrão, o RDP usa a porta 3389. Se outro aplicativo estiver usando essa porta, ocorrerão erros. Você pode alterá-la, por exemplo, para 3388.

Passos:

  1. Abra o Editor do Registro.

  2. Navegue até:

HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\Terminal Server\WinStations\RDP-Tcp

  1. Localize a entrada PortNumber.

  2. Clique com o botão direito → Modificar.

  3. Defina a nova porta (ex.: 3388).

Tente um cliente RDP alternativo

Se o cliente oficial da Microsoft não funcionar, teste outras opções:

  • AnyDesk

  • Remote Utilities

  • Chrome Remote Desktop

Reverter ou instalar atualizações do Windows

Às vezes, após uma atualização, o RDP deixa de funcionar porque algum arquivo recém-instalado interfere com o recurso.

Se o Windows foi atualizado recentemente:

  • tente desfazer a atualização

  • ou instale atualizações pendentes

Alterar as configurações do firewall

Desativar temporariamente o firewall é uma forma rápida de identificar se ele está bloqueando o RDP.
Se a conexão funcionar com o firewall desativado, você precisará reconfigurá-lo corretamente (deixá-lo desligado não é seguro).

Como permitir o Remote Desktop no Firewall do Windows:

  1. Abra Firewall do Windows Defender.

  2. Clique em Permitir um aplicativo ou recurso através do Firewall do Windows Defender.

  3. Clique em Alterar configurações.

  4. Localize Área de Trabalho Remota.

  5. Marque as caixas Privada e Pública.

  6. Feche a janela e tente se conectar novamente.

Se o firewall era o problema, a conexão deverá funcionar agora.

O sistema Windows
28.11.2025
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Continua sendo suportado em todas as versões do Windows, incluindo Windows 11 e Windows Server 2022. O RDP permanece como a ferramenta padrão de acesso remoto no Windows, mesmo com alternativas como VNC. Existem clientes para praticamente todos os sistemas operacionais: Linux, FreeBSD, macOS, iOS, Android e outros. A versão atual é o RDP 10, com recursos como ajuste automático de resolução e compressão gráfica aprimorada via codec H.264/AVC. Características gerais do RDP Profundidade de cor suportada: 32 bits e inferiores (8, 15, 16 e 24 bits). Proteção de dados: criptografia RC4 de 128 bits. Outros recursos: redirecionamento de áudio, redirecionamento de impressoras e portas, compartilhamento de área de transferência entre a máquina local e a remota. A Citrix Systems teve grande importância no desenvolvimento inicial da tecnologia de desktop remoto. No início dos anos 1990, a Citrix desenvolveu o sistema WinFrame baseado no Windows NT 3.51. 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26 November 2025 · 7 min to read
Programação Python

Como instalar o pip no Windows

pip é uma ferramenta que torna a instalação e o gerenciamento de pacotes Python uma tarefa simples. De iniciantes em Python a desenvolvedores experientes, ter essa ferramenta no seu computador com Windows é uma verdadeira mudança de jogo. Ela facilita a configuração de frameworks e bibliotecas essenciais para suas necessidades de desenvolvimento. Automatizar o gerenciamento de pacotes com o pip economiza tempo e reduz as complicações associadas às instalações manuais. Siga este guia para aprender a configurar o pip e gerenciar seus pacotes Python de forma eficiente. Processo de configuração do pip no Windows Aqui estão as etapas para configurar o pip em um computador com Windows. Etapa 1: Confirmar a instalação Verifique se o Python está funcionando no seu dispositivo antes de iniciar a configuração do pip. Para fazer isso, abra o prompt de comando e execute: python --version   Se o Python não estiver instalado no seu sistema, baixe-o no site oficial. Etapa 2: Baixar o get-pip.py O pacote de instalação padrão do Python inclui o pip automaticamente. No entanto, caso ele tenha sido removido por engano, baixe o script get-pip.py. Você tem duas opções: visitar a página do pip.py ou usar o comando curl para uma instalação rápida: curl https://bootstrap.pypa.io/get-pip.py -o get-pip.py Observação: reinstalar o Python para obter o pip também é uma opção. No entanto, isso pode causar conflitos com outras dependências ou configurações. Com este script, sua configuração atual do Python permanece inalterada. Etapa 3: Executar o get-pip.py Acesse o local do script através do prompt de comando e execute: python get-pip.py Isso instalará o pip no seu dispositivo sem problemas. Etapa 4: Confirmar a instalação do pip Valide a instalação executando: pip --version Este comando confirma que o pip está instalado no sistema. Etapa 5: Adicionar o pip à variável PATH do sistema Se o comando não for executado corretamente, atualize a variável PATH do sistema seguindo estas instruções para incluir o pip: Clique com o botão direito em Este Computador ou Meu Computador e selecione Propriedades. Escolha Configurações avançadas do sistema. Selecione Variáveis de ambiente. Em Variáveis do sistema, localize a variável Path e clique em Editar. Adicione o diretório Scripts do Python ao PATH do sistema, por exemplo: C:\Python39\Scripts. Métodos alternativos para instalar o pip no Windows Vamos explorar algumas outras maneiras de instalar o pip facilmente no Windows. Usando o módulo integrado ensurepip A partir do Python 3.4, existe um módulo integrado chamado ensurepip. Com essa ferramenta, a instalação do pip é simplificada, eliminando a necessidade do script get-pip.py. Etapa 1: Executar o ensurepip Digite o comando abaixo para configurar o pip: python -m ensurepip --default-pip Etapa 2: Verificar a instalação do pip Verifique a versão do pip com: pip --version Método do instalador do Python para instalar o pip Certifique-se de marcar a opção de instalação do pip durante a configuração do Python. Veja como fazer: Etapa 1: Baixar o instalador Abra seu navegador preferido, acesse o site oficial do Python e baixe o arquivo de instalação mais recente. Etapa 2: Executar o instalador Execute o instalador baixado e certifique-se de selecionar a opção “Add Python to PATH” durante a configuração. Etapa 3: Instalar o pip Durante o processo de instalação, marque a opção “Install pip”. Etapa 4: Confirmar que o pip foi instalado Quando a instalação for concluída, verifique se o pip foi instalado com: pip --version Ajustar a versão do pip: atualizar ou reverter O pip pode ser ajustado conforme suas necessidades, seja atualizando-o ou revertendo para uma versão anterior. Veja como fazer: Atualizar o pip Para atualizar o pip, execute: python -m pip install --upgrade pip Reverter o pip Para voltar a uma versão anterior do pip, use: python -m pip install pip==<version> Substitua <version> pelo número da versão desejada (por exemplo, 21.0). Resolvendo problemas de instalação do pip: comandos essenciais A seguir, estão os problemas mais comuns de instalação do pip e suas soluções: Problema 1: “pip” não é reconhecido como um comando interno ou externo Solução: isso significa que o caminho do pip não está definido no PATH do sistema. Siga as instruções da “Etapa 5” para corrigir o problema. Problema 2: Permissão negada Solução: execute o prompt de comando como administrador clicando com o botão direito no ícone e escolhendo “Executar como administrador”. Em seguida, execute os comandos novamente. Problema 3: Dependências ausentes Solução: às vezes, ocorrem erros devido a dependências ausentes. Para corrigir isso, instale manualmente as dependências necessárias usando o pip. Exemplo: pip install package_name Substitua package_name pela dependência apropriada. Usando ambientes virtuais Usar ambientes virtuais mantém as dependências separadas e evita conflitos. Veja como usar um ambiente virtual com o pip: Criar um ambiente virtual python -m venv env_name Substitua env_name pelo nome desejado do seu ambiente. Ativar o ambiente virtual env_name\Scripts\activate Comandos básicos do pip Aqui estão alguns comandos essenciais do pip: Instalar um pacote pip install package_name Substitua package_name pelo nome do pacote que você deseja instalar. Desinstalar um pacote pip uninstall package_name Exibir pacotes instalados pip list Exibir informações de um pacote pip show package_name Melhores práticas para o gerenciamento de pacotes Use ambientes virtuais para gerenciar dependências de forma eficiente em vários projetos. Verifique e atualize seus pacotes regularmente para garantir o bom funcionamento. Crie arquivos requirements para simplificar o gerenciamento de dependências nos seus projetos. Garantindo uma instalação segura do pip Garantir a segurança dos pacotes gerenciados pelo pip é fundamental. Aqui estão algumas dicas para manter seu ambiente seguro: Mantenha os projetos isolados para evitar conflitos e garantir instalações seguras. Verifique a confiabilidade e a autenticidade das fontes dos pacotes antes de instalá-los. Sempre use repositórios oficiais e leia as avaliações, se disponíveis. Atualize regularmente o pip e seus pacotes para se manter protegido com as últimas correções de segurança. Revise suas dependências periodicamente para identificar vulnerabilidades conhecidas. Ferramentas como pip-audit podem ajudar a detectá-las e resolvê-las. Siga práticas seguras de codificação e evite pacotes obsoletos ou inseguros. Integração do pip com IDEs O pip pode ser facilmente integrado a diversos Ambientes de Desenvolvimento Integrado (IDEs), aumentando significativamente sua produtividade no desenvolvimento: VS Code: use o terminal integrado para executar comandos pip e gerenciar pacotes diretamente no editor. PyCharm: otimize o gerenciamento de pacotes configurando o pip pelo interpretador do projeto. Isso simplifica o processo de instalação e gerenciamento de pacotes de acordo com as necessidades específicas do seu projeto. Jupyter Notebook: utilize comandos mágicos dentro da interface do notebook para instalar pacotes diretamente. 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24 October 2025 · 8 min to read
O sistema Windows

Como configurar um servidor FTP no Windows Server 2019

A configuração de um servidor FTP no Windows Server 2019 consiste em várias etapas. Primeiro, é preciso instalar o servidor, depois criar e isolar usuários, configurar o firewall e estabelecer uma conexão FTP. Este guia explica todas essas etapas em detalhes. Vamos lembrar rapidamente o que é um servidor FTP. Ele representa apenas a primeira parte da infraestrutura que permite a transferência de dados entre hosts. A segunda parte é o cliente. Estabelece-se uma conexão entre eles usando o protocolo FTP (File Transfer Protocol). A principal vantagem dessa conexão é que ela é multiplataforma. No entanto, existem algumas desvantagens: a transferência de arquivos não é muito rápida e há questões de segurança. Apesar disso, o protocolo ainda é amplamente utilizado. Instalar o servidor FTP Para continuar com este guia, você precisa de um host com o Windows Server 2019 instalado e configurado. Para instalar um servidor FTP: Abra o menu Iniciar e execute o Gerenciador do Servidor. Clique em "Adicionar funções e recursos". O assistente será iniciado. Clique em Avançar. Escolha a opção "Instalação baseada em função ou recurso" e clique em Avançar. Na janela seguinte, selecione o servidor padrão no qual os papéis devem ser instalados. Marque o papel "Servidor Web (IIS)". Na próxima janela, clique em "Adicionar recursos". Pule as duas próximas etapas clicando em Avançar. Em "Serviços de papel", selecione "Serviço FTP" e "Console de Gerenciamento do IIS". Verifique a lista de componentes prontos para instalação e clique em Instalar. Após a instalação, feche a janela do assistente. Configurar o firewall Para configurar um firewall que protege um servidor FTP no Windows, acesse o menu Ferramentas no canto superior direito do Gerenciador do Servidor e execute "Firewall do Windows Defender com Segurança Avançada". No menu à esquerda, acesse "Regras de entrada". No menu à direita, selecione "Nova regra". Nas configurações da regra, selecione o tipo "Predefinido" e escolha "Servidor FTP". Selecione todas as opções, clique em Avançar e depois em Concluir. Reinicie o servidor para aplicar a nova configuração. Gerenciar usuários Um dos principais problemas do protocolo é o baixo nível de segurança. Portanto, é preciso ser rigoroso quanto à lista de usuários que podem se conectar ao servidor. Para isso, é possível configurar grupos ou usuários individuais. Acesse o menu Ferramentas no Gerenciador do Servidor e selecione "Gerenciamento do Computador". Acesse "Usuários e Grupos Locais". Clique com o botão direito em "Usuários" e selecione "Novo usuário". Insira o nome de usuário e a senha. Defina as configurações da conta. Por exemplo, você pode exigir a troca de senha no primeiro acesso ou proibir alterações de senha. Para ser aceita, a senha deve atender a pelo menos três dos seguintes quatro requisitos: Conter letras minúsculas. Conter letras maiúsculas. Conter números. Conter caracteres especiais como !, $, #, %. Adicionar um site FTP Após criar usuários, precisamos adicionar um site FTP. Depois de criar usuários, voltamos ao Gerenciador do Servidor. Toda a configuração do servidor FTP do Windows será feita aqui. Vá até o menu Ferramentas e execute o Gerenciador dos Serviços de Informações da Internet (IIS). Na seção Conexões, clique duas vezes no servidor e selecione "Adicionar Site FTP". Insira o nome do site e selecione a pasta com o conteúdo. Especifique o endereço IP para a conexão ou defina o modo como "Todos não atribuídos". Configure as opções de SSL. Você pode optar por não usar criptografia ou ativá-la e adicionar seu próprio certificado. Clique em Avançar. Selecione "Autenticação básica". Conceda permissão de autorização para "Usuários especificados". Insira o nome da conta criada. Conceda permissões de leitura e gravação. Clique em Concluir. Isolamento de diretórios Em uma das etapas anteriores, mostramos como criar usuários que podem se conectar ao servidor. No entanto, isso não é suficiente para garantir nem mesmo a segurança mínima. Outro ponto fundamental é o isolamento. Vamos supor que estamos configurando um servidor para uma emissora de televisão. A empresa precisa compartilhar vídeos entre departamentos: os operadores de câmera enviam o material, os editores fazem a edição e os repórteres assistem aos vídeos. O isolamento garante que cada tipo de usuário tenha acesso apenas a diretórios específicos. Temos um site FTP. Vamos acessar as configurações e restringir as áreas de disponibilidade entre diferentes contas: Vá até o menu Ferramentas e execute o Gerenciador dos Serviços de Informações da Internet (IIS). Clique com o botão direito no seu site FTP e selecione "Isolamento de Usuário FTP". Selecione "Diretório com nome de usuário" e clique em Aplicar. Clique com o botão direito no site FTP e adicione um diretório virtual. Insira o nome de login e, na linha abaixo, o caminho completo para a pasta que essa conta poderá acessar. O diretório já deve existir. Recomendamos usar o nome de login no nome do diretório para facilitar a identificação de quem pode acessar o quê. Temos um diretório virtual. Vamos alterar as permissões de acesso: Clique com o botão direito no novo diretório virtual e vá em "Editar permissões". Abra a aba "Segurança" e clique em "Avançado". Desative a herança e salve as alterações. Volte para as opções de segurança. Clique em "Editar" sob a lista de grupos/usuários. Remova o grupo "Usuários" e adicione um novo usuário. Insira o nome do usuário FTP e execute a verificação de nome. Clique em OK para salvar as alterações. Selecione o novo usuário, marque todas as permissões na coluna "Permitir" e clique em Aplicar. A configuração do servidor FTP para Windows está concluída. Conectar-se via FTP Já aprendemos como criar um servidor FTP no Windows Server 2019 e configurar contas de usuário. Agora, vamos ver como conectar ao nosso armazenamento de arquivos. Para estabelecer uma conexão, é necessário usar um cliente FTP. Dois dos mais populares são o FileZilla e o WinSCP. Para conectar, você vai precisar de: O endereço IP do servidor. Nome de usuário e senha da conta criada. Após a conexão ser estabelecida, o usuário verá o diretório especificado nas configurações do site FTP. Se o isolamento de diretórios estiver ativado, o usuário será direcionado ao diretório virtual e não poderá acessar pastas de outros usuários.
16 July 2025 · 7 min to read

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