Die Verbindung zu einem Remote-Desktop über RDP ist eine häufige Aufgabe. Sie wird oft in Unternehmensumgebungen verwendet, damit Mitarbeitende remote auf einen Firmencomputer innerhalb des Unternehmensnetzwerks zugreifen können. Dies ist besonders wichtig, wenn die Arbeit umfangreiche Rechenressourcen benötigt, die auf dem Heim-PC möglicherweise nicht verfügbar sind.
In diesem Artikel betrachten wir mehrere häufige Probleme mit RDP und wie man sie behebt.
Hier ist ein Beispiel für eine typische RDP-Fehlermeldung, die beim Versuch einer Verbindung auftreten kann:
„Es ist ein interner Fehler aufgetreten.“
In manchen Fällen gibt es keinen erklärenden Grund — das Fenster informiert lediglich darüber, dass ein interner Fehler aufgetreten ist.
In der Regel haben RDP-Verbindungsfehler ähnliche Ursachen und Lösungen. Daher zeigen wir in diesem Artikel mehrere Methoden zur Fehlerbehebung, die bei den meisten RDP-Problemen funktionieren.
Falsche Verbindungseinstellungen
Problem bei der Zuordnung von Domänennamen und IP-Adresse des Remote-Computers
DNS-Server-Cache
RDP-Cache
Der RDP-Port wird von einer anderen Anwendung verwendet
Firewall blockiert die Verbindung
Windows-Updates
Im Folgenden sehen wir uns an, wie man diese Probleme behebt.
Eine der möglichen Ursachen für fehlerhafte RDP-Verbindungen sind falsche Einstellungen. Einige Einstellungen, die RDP beeinflussen können:
Wenn Sie falsche Zugangsdaten für den Remote-Computer eingeben, ist eine RDP-Verbindung nicht möglich. Stellen Sie sicher, dass Benutzername und Passwort korrekt sind und ausreichende Berechtigungen besitzen.
Wenn ein falscher Computername eingegeben wird, erscheint der Fehler:
„Remotedesktop kann den Computer nicht finden.“
So finden Sie den korrekten Computernamen:
Öffnen Sie auf dem Remote-Computer den Datei-Explorer und wechseln Sie zu Dieser PC.
Klicken Sie mit der rechten Maustaste in den freien Bereich und wählen Sie Eigenschaften.
Auf der Seite System finden Sie unter Computername, Domäne und Arbeitsgruppe die relevanten Informationen.
Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
Normalerweise erfolgt die Verbindung über einen Domänennamen, der einer IP-Adresse zugeordnet ist. Diese Zuordnungen werden vom DNS-Server verwaltet. Falls der DNS-Server eine falsche IP gespeichert hat, ist eine Verbindung nicht möglich.
Daher können Sie versuchen, sich über die IP-Adresse zu verbinden.
Öffnen Sie auf dem Remote-Computer cmd (Win+R → cmd).
Geben Sie den Befehl ein:
ipconfig
Unter IPv4-Adresse finden Sie die IP des Computers.
Nun versuchen Sie, sich mit dieser IP-Adresse per RDP zu verbinden.
Manchmal hilft das Leeren des DNS-Caches:
Öffnen Sie cmd.
Führen Sie aus:
ipconfig /flushdns
Die hosts-Datei in Windows ordnet Domänennamen IP-Adressen zu. Windows prüft diese Datei vor allen DNS-Abfragen.
Wenn Sie einen Fehler im DNS vermuten, können Sie einen manuellen Eintrag hinzufügen:
Öffnen Sie die Datei:
C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts
Fügen Sie eine Zeile ein:
123.123.123.123 remote.domain.local
Speichern Sie die Datei.
Standardmäßig verwendet RDP Port 3389. Nutzt eine andere Anwendung denselben Port, kommt es zu Fehlern. Sie können den Port beispielsweise auf 3388 ändern.
Öffnen Sie den Registrierungseditor.
Navigieren Sie zu:
HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\Terminal Server\WinStations\RDP-Tcp
Finden Sie den Eintrag PortNumber.
Rechtsklicken → Ändern.
Neuen Wert eingeben (z. B. 3388).
Wenn die Verbindung über den Microsoft-Client nicht funktioniert, probieren Sie Alternativen:
AnyDesk
Remote Utilities
Chrome Remote Desktop
Nach einem Windows-Update können RDP-Fehler auftreten, wenn neue Dateien die Funktion beeinträchtigen. Falls das System kürzlich aktualisiert wurde, versuchen Sie:
Update deinstallieren
oder ausstehende Updates installieren
Deaktivieren Sie testweise die Firewall, um zu sehen, ob sie die RDP-Verbindung blockiert.
Wenn die Verbindung danach funktioniert, konfigurieren Sie die Firewall korrekt (dauerhaft deaktivieren ist nicht empfohlen).
Öffnen Sie Windows Defender Firewall.
Klicken Sie links auf Eine App oder ein Feature durch die Windows Defender Firewall zulassen.
Klicken Sie auf Einstellungen ändern.
Suchen Sie Remote Desktop.
Aktivieren Sie die Kontrollkästchen Privat und Öffentlich.
Speichern und erneut verbinden.
Wenn das Problem an der Firewall lag, sollte die Verbindung jetzt funktionieren.