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La connexion RDP échoue : comment corriger les erreurs RDP

28 nov. 2025
Hostman Team
Hostman Team

La connexion à un bureau à distance via RDP est une tâche courante. Elle est souvent utilisée dans les environnements professionnels afin que les employés puissent travailler à distance sur un ordinateur de l’entreprise au sein du réseau interne. Cela est particulièrement utile lorsque le travail nécessite beaucoup de ressources informatiques, que l’ordinateur personnel ne peut pas fournir.

Dans cet article, nous examinerons plusieurs problèmes courants liés à RDP et les solutions pour les corriger.

Problèmes de connexion typiques
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Voici un exemple d’erreur RDP courante qui peut apparaître lors d’une tentative de connexion :

« Une erreur interne s’est produite. »

Dans certains cas, aucune explication supplémentaire n’est fournie — la fenêtre indique simplement qu'une erreur interne est survenue.

Les erreurs RDP ont généralement des causes similaires et peuvent être résolues avec des méthodes identiques. C’est pourquoi, dans cet article, nous verrons plusieurs solutions qui fonctionnent dans la majorité des cas.

Causes fréquentes des problèmes RDP
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  • Paramètres de connexion incorrects

  • Problème d’association entre le nom de domaine et l’adresse IP du PC distant

  • Cache du serveur DNS

  • Cache RDP

  • Port RDP utilisé par une autre application

  • Pare-feu bloquant la connexion

  • Mises à jour Windows

Voyons maintenant comment corriger ces problèmes.

Vérifier vos paramètres de connexion
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Une cause fréquente de dysfonctionnement RDP est une configuration incorrecte. Vérifiez notamment :

Identifiants incorrects
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Si le nom d'utilisateur ou le mot de passe est incorrect, la connexion RDP échouera. Assurez-vous que les identifiants sont corrects et que l'utilisateur dispose des autorisations nécessaires.

Nom du PC distant incorrect
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Si vous indiquez un nom de machine erroné, vous verrez apparaître le message suivant :

« Remote Desktop n’a pas pu trouver l’ordinateur. »

Pour vérifier le nom exact du PC distant :

  1. Sur le PC distant, ouvrez Explorateur de fichiers, puis allez dans Ce PC.

  2. Faites un clic droit dans la zone libre et sélectionnez Propriétés.

  3. La page Système s’ouvre. Sous Nom de l’ordinateur, domaine et groupe de travail, vous trouverez les informations nécessaires.

Si le problème n’est pas résolu, poursuivez avec l’étape suivante.

Connexion via l’adresse IP
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Habituellement, la connexion se fait via un nom de domaine associé à une adresse IP enregistrée dans le DNS. Si le DNS contient une adresse incorrecte, la connexion échouera.

Dans ce cas, tentez une connexion via l’adresse IP du PC distant.

Comment trouver l’adresse IP
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  1. Sur l’ordinateur distant, ouvrez cmd (Win+R → cmd).

  2. Exécutez :

ipconfig

  1. L’adresse apparaît dans Adresse IPv4.

Essayez maintenant d'établir la connexion RDP avec l’adresse IP.

Vider le cache DNS
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Il peut être utile de vider le cache DNS :

  1. Ouvrez cmd.

  2. Exécutez :

ipconfig /flushdns

Ajouter l’IP du serveur RDP au fichier hosts
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Le fichier hosts de Windows associe des noms de domaine à des adresses IP. Le système consulte ce fichier avant d’interroger le DNS.

Si vous pensez que le DNS fournit des informations erronées, ajoutez une entrée manuelle :

  1. Ouvrez :

C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts

  1. Ajoutez une ligne, par exemple :

123.123.123.123   distant.domaine.local

  1. Enregistrez.

Vérifier le port RDP
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Par défaut, RDP utilise le port 3389. Si une autre application utilise ce port, des erreurs surviennent. Vous pouvez changer le port, par exemple pour 3388.

Étapes :
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  1. Ouvrez l’Éditeur du Registre.

  2. Naviguez vers :

HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\Terminal Server\WinStations\RDP-Tcp

  1. Recherchez PortNumber.

  2. Clic droit → Modifier.

  3. Entrez la nouvelle valeur (ex. 3388).

Essayer un client RDP alternatif
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Si le client Microsoft ne fonctionne pas, essayez :

  • AnyDesk

  • Remote Utilities

  • Chrome Remote Desktop

Rétablir ou installer des mises à jour Windows
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Il arrive parfois que RDP cesse de fonctionner après une mise à jour Windows — un nouveau fichier peut interférer avec la fonctionnalité.

Si votre système a été mis à jour récemment :

  • restaurez la mise à jour

  • ou installez les mises à jour manquantes

Modifier les paramètres du pare-feu
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Désactiver temporairement le pare-feu est un moyen simple de vérifier s’il bloque RDP.
Si la connexion fonctionne lorsque le pare-feu est désactivé, vous devrez le configurer correctement (le laisser désactivé n’est pas recommandé).

Autoriser le Bureau à distance dans le Pare-feu Windows
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  1. Ouvrez Pare-feu Windows Defender.

  2. Cliquez sur Autoriser une application ou une fonctionnalité via le Pare-feu Windows Defender.

  3. Cliquez sur Modifier les paramètres.

  4. Recherchez Remote Desktop.

  5. Cochez Privé et Public.

  6. Fermez la fenêtre et essayez de vous reconnecter.

Si le pare-feu était la cause du problème, la connexion devrait maintenant fonctionner.