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La connexion RDP échoue : comment corriger les erreurs RDP

La connexion RDP échoue : comment corriger les erreurs RDP
Hostman Team
Technical writer
Système Windows
28.11.2025
Reading time: 5 min

La connexion à un bureau à distance via RDP est une tâche courante. Elle est souvent utilisée dans les environnements professionnels afin que les employés puissent travailler à distance sur un ordinateur de l’entreprise au sein du réseau interne. Cela est particulièrement utile lorsque le travail nécessite beaucoup de ressources informatiques, que l’ordinateur personnel ne peut pas fournir.

Dans cet article, nous examinerons plusieurs problèmes courants liés à RDP et les solutions pour les corriger.

Problèmes de connexion typiques

Voici un exemple d’erreur RDP courante qui peut apparaître lors d’une tentative de connexion :

« Une erreur interne s’est produite. »

Dans certains cas, aucune explication supplémentaire n’est fournie — la fenêtre indique simplement qu'une erreur interne est survenue.

Les erreurs RDP ont généralement des causes similaires et peuvent être résolues avec des méthodes identiques. C’est pourquoi, dans cet article, nous verrons plusieurs solutions qui fonctionnent dans la majorité des cas.

Causes fréquentes des problèmes RDP

  • Paramètres de connexion incorrects

  • Problème d’association entre le nom de domaine et l’adresse IP du PC distant

  • Cache du serveur DNS

  • Cache RDP

  • Port RDP utilisé par une autre application

  • Pare-feu bloquant la connexion

  • Mises à jour Windows

Voyons maintenant comment corriger ces problèmes.

Vérifier vos paramètres de connexion

Une cause fréquente de dysfonctionnement RDP est une configuration incorrecte. Vérifiez notamment :

Identifiants incorrects

Si le nom d'utilisateur ou le mot de passe est incorrect, la connexion RDP échouera. Assurez-vous que les identifiants sont corrects et que l'utilisateur dispose des autorisations nécessaires.

Nom du PC distant incorrect

Si vous indiquez un nom de machine erroné, vous verrez apparaître le message suivant :

« Remote Desktop n’a pas pu trouver l’ordinateur. »

Pour vérifier le nom exact du PC distant :

  1. Sur le PC distant, ouvrez Explorateur de fichiers, puis allez dans Ce PC.

  2. Faites un clic droit dans la zone libre et sélectionnez Propriétés.

  3. La page Système s’ouvre. Sous Nom de l’ordinateur, domaine et groupe de travail, vous trouverez les informations nécessaires.

Si le problème n’est pas résolu, poursuivez avec l’étape suivante.

Connexion via l’adresse IP

Habituellement, la connexion se fait via un nom de domaine associé à une adresse IP enregistrée dans le DNS. Si le DNS contient une adresse incorrecte, la connexion échouera.

Dans ce cas, tentez une connexion via l’adresse IP du PC distant.

Comment trouver l’adresse IP

  1. Sur l’ordinateur distant, ouvrez cmd (Win+R → cmd).

  2. Exécutez :

ipconfig

  1. L’adresse apparaît dans Adresse IPv4.

Essayez maintenant d'établir la connexion RDP avec l’adresse IP.

Vider le cache DNS

Il peut être utile de vider le cache DNS :

  1. Ouvrez cmd.

  2. Exécutez :

ipconfig /flushdns

Ajouter l’IP du serveur RDP au fichier hosts

Le fichier hosts de Windows associe des noms de domaine à des adresses IP. Le système consulte ce fichier avant d’interroger le DNS.

Si vous pensez que le DNS fournit des informations erronées, ajoutez une entrée manuelle :

  1. Ouvrez :

C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts

  1. Ajoutez une ligne, par exemple :

123.123.123.123   distant.domaine.local

  1. Enregistrez.

Vérifier le port RDP

Par défaut, RDP utilise le port 3389. Si une autre application utilise ce port, des erreurs surviennent. Vous pouvez changer le port, par exemple pour 3388.

Étapes :

  1. Ouvrez l’Éditeur du Registre.

  2. Naviguez vers :

HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\Terminal Server\WinStations\RDP-Tcp

  1. Recherchez PortNumber.

  2. Clic droit → Modifier.

  3. Entrez la nouvelle valeur (ex. 3388).

Essayer un client RDP alternatif

Si le client Microsoft ne fonctionne pas, essayez :

  • AnyDesk

  • Remote Utilities

  • Chrome Remote Desktop

Rétablir ou installer des mises à jour Windows

Il arrive parfois que RDP cesse de fonctionner après une mise à jour Windows — un nouveau fichier peut interférer avec la fonctionnalité.

Si votre système a été mis à jour récemment :

  • restaurez la mise à jour

  • ou installez les mises à jour manquantes

Modifier les paramètres du pare-feu

Désactiver temporairement le pare-feu est un moyen simple de vérifier s’il bloque RDP.
Si la connexion fonctionne lorsque le pare-feu est désactivé, vous devrez le configurer correctement (le laisser désactivé n’est pas recommandé).

Autoriser le Bureau à distance dans le Pare-feu Windows

  1. Ouvrez Pare-feu Windows Defender.

  2. Cliquez sur Autoriser une application ou une fonctionnalité via le Pare-feu Windows Defender.

  3. Cliquez sur Modifier les paramètres.

  4. Recherchez Remote Desktop.

  5. Cochez Privé et Public.

  6. Fermez la fenêtre et essayez de vous reconnecter.

Si le pare-feu était la cause du problème, la connexion devrait maintenant fonctionner.

Système Windows
28.11.2025
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Toujours pris en charge dans toutes les versions de Windows, y compris Windows 11 et Windows Server 2022. RDP reste l’outil par défaut d’accès à distance dans Windows malgré l’existence d’alternatives comme VNC. Des clients existent pour presque tous les systèmes d’exploitation : Linux, FreeBSD, macOS, iOS, Android, etc. La version actuelle est RDP 10, offrant notamment le redimensionnement automatique et une compression graphique améliorée via le codec H.264/AVC. Caractéristiques générales du RDP Profondeur de couleur prise en charge : 32 bits et moins (8, 15, 16, 24 bits). Protection des données : chiffrement RC4 128 bits. Autres fonctionnalités : redirection audio, redirection d’imprimantes et de ports, partage du presse-papiers. Citrix Systems a joué un rôle majeur dans le développement initial des technologies de bureau à distance. Au début des années 1990, Citrix a conçu le système WinFrame basé sur Windows NT 3.51. 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Étape 5 : Ajouter pip au PATH du système Si la commande ne fonctionne pas, mettez à jour la variable PATH de votre système en suivant ces instructions pour y inclure pip : Faites un clic droit sur « Ce PC » ou « Ordinateur », puis sélectionnez « Propriétés ». Choisissez « Paramètres système avancés ». Sélectionnez « Variables d’environnement ». Dans la section Variables système, trouvez la variable « Path » et cliquez sur « Modifier ». Ajoutez le répertoire Scripts de Python à votre PATH, par exemple : C:\Python39\Scripts. Méthodes alternatives pour installer pip sur Windows Voici d’autres moyens d’installer pip facilement sur Windows. Via le module intégré ensurepip Depuis Python 3.4, il existe un module intégré très pratique nommé ensurepip. Grâce à cet outil, l’installation de pip est simplifiée, sans avoir besoin du script get-pip.py. Étape 1 : Exécuter ensurepip Saisissez la commande suivante pour installer pip : python -m ensurepip --default-pip Étape 2 : Vérifier l’installation de pip Vérifiez la version de pip avec : pip --version Méthode via l’installateur Python Assurez-vous que la case pip est cochée lors de l’installation de Python. Voici comment faire : Étape 1 : Télécharger l’installateur Ouvrez votre navigateur préféré, rendez-vous sur le site officiel de Python et téléchargez la dernière version du programme d’installation. Étape 2 : Lancer l’installateur Exécutez le fichier téléchargé et veillez à sélectionner l’option « Add Python to PATH » pendant l’installation. Étape 3 : Installer pip Pendant le processus d’installation, cochez l’option « Install pip ». Étape 4 : Vérifier que pip est installé Une fois l’installation terminée, vérifiez pip avec : pip --version Ajuster la version de pip : mise à jour ou rétrogradation Vous pouvez ajuster la version de pip selon vos besoins, en la mettant à jour ou en revenant à une version antérieure. Voici comment faire : Mettre à jour pip Pour mettre à jour pip, exécutez : python -m pip install --upgrade pip Rétrograder pip Pour revenir à une version précédente de pip, utilisez : python -m pip install pip==<version> Remplacez <version> par le numéro de version souhaité (ex : 21.0). Résolution des problèmes d’installation de pip : commandes essentielles Voici les problèmes d’installation de pip les plus courants et leurs solutions : Problème 1 : « pip » n’est pas reconnu comme une commande interne ou externe Solution : Cela signifie que le chemin de pip n’est pas défini dans le PATH du système. Suivez les instructions de l’« Étape 5 » pour corriger le problème. 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Activer l’environnement virtuel env_name\Scripts\activate Commandes pip de base Voici quelques commandes essentielles pour utiliser pip : Installer un paquet pip install package_name Remplacez package_name par le nom du paquet à installer. Désinstaller un paquet pip uninstall package_name Afficher les paquets installés pip list Afficher les informations d’un paquet pip show package_name Bonnes pratiques pour la gestion des paquets Utilisez des environnements virtuels pour gérer efficacement les dépendances dans plusieurs projets. Vérifiez et mettez régulièrement à jour vos paquets pour garantir leur bon fonctionnement. Créez des fichiers requirements pour faciliter la gestion des dépendances de vos projets. Sécuriser l’installation de pip Assurer la sécurité des paquets gérés par pip est essentiel. Voici quelques conseils pour sécuriser votre environnement : Maintenez l’isolation des projets pour éviter les conflits et garantir des installations sûres. Vérifiez la fiabilité et l’authenticité des sources avant d’installer des paquets. Utilisez toujours les dépôts officiels et consultez les avis disponibles. Mettez régulièrement à jour pip et vos paquets pour bénéficier des derniers correctifs de sécurité. Analysez périodiquement vos dépendances à la recherche de vulnérabilités connues. Des outils comme pip-audit peuvent vous aider à les identifier et à les corriger. Respectez les bonnes pratiques de codage sécurisé et évitez les paquets obsolètes ou non sécurisés. Intégration de pip avec les IDE pip peut être facilement intégré à différents environnements de développement intégrés (IDE), améliorant ainsi votre productivité : VS Code : Utilisez le terminal intégré pour exécuter directement les commandes pip et gérer vos paquets depuis l’éditeur. PyCharm : Simplifiez la gestion des paquets en configurant pip via l’interpréteur du projet. 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La configuration d'un serveur FTP sur Windows Server 2019 comprend plusieurs étapes. Tout d'abord, vous devez installer le serveur lui-même, puis créer et isoler les utilisateurs, configurer le pare-feu et établir une connexion FTP. Ce guide explique toutes les étapes en détail. Tout d'abord, rappelons rapidement ce qu'est un serveur FTP. Il ne constitue que la première partie de l'infrastructure qui permet le transfert de données entre hôtes. La seconde partie est le client. Une connexion est établie entre les deux, utilisant le protocole FTP (File Transfer Protocol). L'avantage principal de cette connexion est qu'elle est multiplateforme. Cependant, elle comporte de nombreux inconvénients : le partage de fichiers n'est pas très rapide, et des problèmes de sécurité existent. Malgré cela, le protocole reste largement utilisé. Installer le serveur FTP Pour continuer avec ce guide, vous devez disposer d'un hôte avec Windows Server 2019 installé et configuré. 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Configurer le pare-feu Pour configurer un pare-feu qui protège un serveur FTP sous Windows, accédez au menu Outils en haut à droite du Gestionnaire de serveur et lancez "Pare-feu Windows Defender avec fonctions avancées de sécurité". Dans le menu de gauche, accédez à "Règles de trafic entrant". Dans le menu de droite, sélectionnez "Nouvelle règle". Dans les paramètres de la règle, sélectionnez le type "Prédéfini" et la valeur "Serveur FTP". Cochez toutes les options, cliquez sur Suivant, puis sur Terminer. Pour appliquer la nouvelle configuration, redémarrez le serveur. Gestion des utilisateurs L'un des principaux problèmes du protocole est son faible niveau de sécurité. Il est donc nécessaire d'être très strict concernant la liste des utilisateurs pouvant se connecter au serveur. Pour cela, vous pouvez configurer des groupes ou des utilisateurs individuels. Accédez au menu Outils dans le Gestionnaire de serveur et sélectionnez "Gestion de l'ordinateur". 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Dans la section Connexions, double-cliquez sur le serveur puis sélectionnez « Ajouter un site FTP ». Saisissez le nom du site et sélectionnez le dossier contenant son contenu. Spécifiez l’adresse IP pour la connexion ou définissez le mode sur « Non attribuée ». Configurez les paramètres SSL. Vous pouvez choisir de ne pas utiliser de chiffrement ou de l’activer en ajoutant votre propre certificat. Cliquez sur Suivant. Sélectionnez l’authentification de type « De base ». Accordez les autorisations d’accès à « Utilisateurs spécifiés ». Entrez le nom du compte utilisateur créé. Accordez les autorisations de lecture et d’écriture. Cliquez sur Terminer. Isolation des répertoires À l'une des étapes précédentes, nous avons montré comment créer des utilisateurs pouvant se connecter au serveur. Cependant, cela ne suffit pas pour assurer un minimum de sécurité. Un autre point critique est l’isolation. Imaginons que nous configurions un serveur pour une société de télévision. Celle-ci a besoin de partager des vidéos entre ses services : les cadreurs téléversent les vidéos, les monteurs les éditent, et les journalistes les visionnent. L’isolation permet de garantir que chaque type d’utilisateur n’a accès qu’à des répertoires spécifiques. Nous avons un site FTP. Accédez à ses paramètres pour restreindre les zones d’accès entre les différents comptes. Allez dans le menu Outils et lancez l’outil « Gestionnaire des services Internet (IIS) ». Cliquez avec le bouton droit sur votre site FTP et sélectionnez « Isolation de l'utilisateur FTP ». Sélectionnez « Répertoire de nom d'utilisateur » et cliquez sur Appliquer. Cliquez avec le bouton droit sur le site FTP et ajoutez un répertoire virtuel. Entrez le nom de connexion, puis la totalité du chemin d’accès au dossier que ce compte peut utiliser. Ce répertoire doit déjà exister. Il est conseillé d’utiliser le nom de l’utilisateur dans le nom du dossier afin d’identifier plus facilement qui a accès à quoi. Nous avons un répertoire virtuel. Modifions ses autorisations d'accès. Cliquez avec le bouton droit sur le nouveau répertoire virtuel et ouvrez les « Propriétés ». Ouvrez l’onglet « Sécurité » et cliquez sur « Avancé ». Désactivez l’héritage et enregistrez les modifications. Revenez dans les options de sécurité. Cliquez sur « Modifier » sous la liste des groupes/utilisateurs. Supprimez le groupe « Utilisateurs » et ajoutez un nouvel utilisateur. Entrez le nom de l’utilisateur FTP et cliquez sur « Vérifier les noms ». Cliquez sur OK pour enregistrer. Sélectionnez le nouvel utilisateur, cochez toutes les cases d’autorisation dans la colonne « Autoriser », puis cliquez sur Appliquer. La configuration du serveur FTP sous Windows est maintenant terminée. Connexion via FTP Nous avons vu comment créer un serveur FTP sur Windows Server 2019 et configurer les comptes utilisateurs. Il ne reste plus qu'à voir comment se connecter à notre espace de stockage. Pour établir une connexion, vous avez besoin d’un client FTP. Parmi les plus populaires, on trouve FileZilla. Vous pouvez également utiliser WinSCP. Pour vous connecter, vous aurez besoin de : L’adresse IP du serveur. Le nom d’utilisateur et le mot de passe du compte créé. Une fois la connexion établie, l’utilisateur verra le répertoire défini dans les paramètres du site. Si l’isolation des répertoires est activée, il sera redirigé vers le dossier virtuel qui lui est réservé et ne pourra pas accéder aux répertoires des autres utilisateurs.
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