« L’adresse IP du serveur est introuvable » : causes et solutions

L’erreur « L’adresse IP du serveur est introuvable » est généralement causée par des problèmes de résolution DNS, qui empêchent le système de convertir les noms de domaine en adresses IP correspondantes. Plusieurs facteurs peuvent en être responsables : une mauvaise configuration DNS, une instabilité du serveur ou encore des problèmes matériels. Identifier la cause principale est essentiel pour résoudre le problème efficacement.

Solution 1 : Vérifier la stabilité de la connexion Internet

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Pour accéder à un serveur, vous devez disposer d’une connexion Internet stable. Voici les étapes à suivre pour la vérifier :

1. Vérifiez la connexion physique en inspectant les câbles et en vous assurant que vous êtes connecté au bon réseau Wi-Fi. Des câbles mal branchés peuvent provoquer des problèmes de connexion.
2. Redémarrez votre routeur ou modem : éteignez-le, attendez 10 secondes, puis rallumez-le. Cela permet de corriger certains problèmes temporaires.
3. Testez l’accès au serveur à partir de différents appareils (tablette, ordinateur, smartphone) pour voir si le problème est spécifique à un appareil.
4. Contactez votre fournisseur d’accès Internet (FAI) si vous pensez que le problème vient de leur côté.

Solution 2 : Vérifier et ajuster les paramètres DNS

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Une configuration DNS incorrecte peut perturber l’accès au réseau. Suivez ces étapes pour vérifier et corriger les paramètres DNS :

Utiliser les paramètres DNS par défaut

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Utiliser la configuration DNS par défaut garantit une connectivité stable sans configuration supplémentaire.

Windows

• Ouvrez le Panneau de configuration via le menu Démarrer.

• Allez dans Réseau et Internet → Centre Réseau et partage.

• Cliquez sur Modifier les paramètres de l’adaptateur.

• Faites un clic droit sur votre connexion active et sélectionnez Propriétés.

• Activez IPv4 et cliquez sur Propriétés.

• Choisissez Obtenir l’adresse du serveur DNS automatiquement.

macOS

• Ouvrez Préférences Système → Réseau.

   

• Sélectionnez le réseau utilisé (Ethernet ou Wi-Fi).

   

• Cliquez sur Avancé → DNS.

   

• Vérifiez que la configuration automatique est activée.

Utiliser des serveurs DNS publics

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The domain resolution services delivered by Google and Cloudflare maintain reliability together with high speed. Consider using these public DNS addresses: 

Google

• Primaire : 8.8.8.8

   

• Secondaire : 8.8.4.4

Cloudflare

• Primaire : 1.1.1.1

   

• Secondaire : 1.0.0.1

Vider le cache DNS

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Des enregistrements DNS obsolètes ou corrompus peuvent causer des problèmes.

Windows

• Ouvrez l’invite de commande avec les droits d’administrateur et exécutez :

ipconfig /flushdns

macOS

• Ouvrez le Terminal et exécutez :

sudo killall -HUP mDNSResponder

Solution 3 : Analyser le fichier hosts

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Le fichier hosts peut être utilisé pour ajuster la résolution DNS et contrôler la correspondance entre les domaines et les adresses IP.

Modifier le fichier hosts

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• Ouvrez le fichier avec Notepad (Windows) ou Nano/Vi (macOS/Linux).

   

• Vérifiez chaque ligne pour détecter des erreurs.

   

• Enregistrez les modifications et fermez l’éditeur.

Redémarrer le service DNS

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L’actualisation du service client DNS peut atténuer les problèmes liés au DNS.

Windows

• Ouvrez services.msc via Win + R.

• Recherchez Client DNS et sélectionnez Redémarrer.

macOS

• Ouvrez le Terminal et appliquez :

sudo killall -HUP mDNSResponder

La commande réinitialise le service mDNSResponder, permettant ainsi l'implémentation des nouvelles mises à jour de configuration DNS.

Solution 4 : Examiner la configuration du serveur

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Si le problème persiste, il peut provenir du serveur lui-même :

• Vérifiez les enregistrements DNS de votre domaine.

   

• Assurez-vous que le pare-feu autorise le trafic DNS.

   

• Redémarrez les services DNS avec la commande :

sudo systemctl restart named

Solution 5 : Mettre à jour les pilotes réseau

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Des pilotes réseau obsolètes ou endommagés peuvent être à l’origine de ce problème.

Windows

• Ouvrez le Gestionnaire de périphériques → Cartes réseau.

• Faites un clic droit sur le pilote et sélectionnez Mettre à jour.

macOS

• Allez dans Préférences Système → Mise à jour logicielle et installez les mises à jour disponibles

Solution 6 : Vider le cache du navigateur

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Un cache de navigateur corrompu peut nuire à la résolution DNS.

Google Chrome

• Allez dans Paramètres → Confidentialité et sécurité → Effacer les données de navigation.

   

• Sélectionnez Toutes les périodes → Images et fichiers en cache → Effacer maintenant.

Solution 7 : Utiliser l’outil de dépannage réseau

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La plupart des distributions sont équipées d'outils de dépannage réseau qui vous aident à détecter et à résoudre les problèmes de connectivité. Voici comment les utiliser :

Windows

• Paramètres → Mise à jour et sécurité → Dépannage → Dépanneurs supplémentaires → Connexions Internet

macOS

• Préférences Système → Réseau → Aide → Diagnostics

Solution 8 : Rechercher des logiciels malveillants

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Des virus ou malwares peuvent perturber la résolution DNS.

Windows

• Paramètres → Sécurité Windows → Protection contre les virus et menaces → Analyse rapide ou complète

macOS

• Utilisez un antivirus fiable pour effectuer une analyse complète du système.

Conclusion

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En suivant ces étapes, vous serez en mesure d’identifier et de résoudre l’erreur « L’adresse IP du serveur est introuvable ». Vérifiez les paramètres DNS, examinez le fichier hosts, redémarrez les services critiques, mettez à jour les pilotes, videz le cache et utilisez les outils de diagnostic réseau pour garantir une connectivité fluide et fiable.