L’adresse IP du serveur est introuvable » : causes et solutions

L’erreur « L’adresse IP du serveur est introuvable » est généralement causée par des problèmes de résolution DNS, qui empêchent le système de convertir les noms de domaine en adresses IP correspondantes. Plusieurs facteurs peuvent en être responsables : une mauvaise configuration DNS, une instabilité du serveur ou encore des problèmes matériels. Identifier la cause principale est essentiel pour résoudre le problème efficacement.

Solution 1 : Vérifier la stabilité de la connexion Internet

Pour accéder à un serveur, vous devez disposer d’une connexion Internet stable. Voici les étapes à suivre pour la vérifier :

1. Vérifiez la connexion physique en inspectant les câbles et en vous assurant que vous êtes connecté au bon réseau Wi-Fi. Des câbles mal branchés peuvent provoquer des problèmes de connexion.
2. Redémarrez votre routeur ou modem : éteignez-le, attendez 10 secondes, puis rallumez-le. Cela permet de corriger certains problèmes temporaires.
3. Testez l’accès au serveur à partir de différents appareils (tablette, ordinateur, smartphone) pour voir si le problème est spécifique à un appareil.
4. Contactez votre fournisseur d’accès Internet (FAI) si vous pensez que le problème vient de leur côté.

Solution 2 : Vérifier et ajuster les paramètres DNS

Une configuration DNS incorrecte peut perturber l’accès au réseau. Suivez ces étapes pour vérifier et corriger les paramètres DNS :

Utiliser les paramètres DNS par défaut

Utiliser la configuration DNS par défaut garantit une connectivité stable sans configuration supplémentaire.

Windows

• Ouvrez le Panneau de configuration via le menu Démarrer.

• Allez dans Réseau et Internet → Centre Réseau et partage.

• Cliquez sur Modifier les paramètres de l’adaptateur.

• Faites un clic droit sur votre connexion active et sélectionnez Propriétés.

• Activez IPv4 et cliquez sur Propriétés.

• Choisissez Obtenir l’adresse du serveur DNS automatiquement.

macOS

• Ouvrez Préférences Système → Réseau.

   

• Sélectionnez le réseau utilisé (Ethernet ou Wi-Fi).

   

• Cliquez sur Avancé → DNS.

   

• Vérifiez que la configuration automatique est activée.

Utiliser des serveurs DNS publics

The domain resolution services delivered by Google and Cloudflare maintain reliability together with high speed. Consider using these public DNS addresses: 

Google

• Primaire : 8.8.8.8

   

• Secondaire : 8.8.4.4

Cloudflare

• Primaire : 1.1.1.1

   

• Secondaire : 1.0.0.1

Vider le cache DNS

Des enregistrements DNS obsolètes ou corrompus peuvent causer des problèmes.

Windows

• Ouvrez l’invite de commande avec les droits d’administrateur et exécutez :

ipconfig /flushdns

macOS

• Ouvrez le Terminal et exécutez :

sudo killall -HUP mDNSResponder

Solution 3 : Analyser le fichier hosts

Le fichier hosts peut être utilisé pour ajuster la résolution DNS et contrôler la correspondance entre les domaines et les adresses IP.

Modifier le fichier hosts

• Ouvrez le fichier avec Notepad (Windows) ou Nano/Vi (macOS/Linux).

   

• Vérifiez chaque ligne pour détecter des erreurs.

   

• Enregistrez les modifications et fermez l’éditeur.

Redémarrer le service DNS

L’actualisation du service client DNS peut atténuer les problèmes liés au DNS.

Windows

• Ouvrez services.msc via Win + R.

• Recherchez Client DNS et sélectionnez Redémarrer.

macOS

• Ouvrez le Terminal et appliquez :

sudo killall -HUP mDNSResponder

La commande réinitialise le service mDNSResponder, permettant ainsi l'implémentation des nouvelles mises à jour de configuration DNS.

Solution 4 : Examiner la configuration du serveur

Si le problème persiste, il peut provenir du serveur lui-même :

• Vérifiez les enregistrements DNS de votre domaine.

   

• Assurez-vous que le pare-feu autorise le trafic DNS.

   

• Redémarrez les services DNS avec la commande :

sudo systemctl restart named

Solution 5 : Mettre à jour les pilotes réseau

Des pilotes réseau obsolètes ou endommagés peuvent être à l’origine de ce problème.

Windows

• Ouvrez le Gestionnaire de périphériques → Cartes réseau.

• Faites un clic droit sur le pilote et sélectionnez Mettre à jour.

macOS

• Allez dans Préférences Système → Mise à jour logicielle et installez les mises à jour disponibles

Solution 6 : Vider le cache du navigateur

Un cache de navigateur corrompu peut nuire à la résolution DNS.

Google Chrome

• Allez dans Paramètres → Confidentialité et sécurité → Effacer les données de navigation.

   

• Sélectionnez Toutes les périodes → Images et fichiers en cache → Effacer maintenant.

Solution 7 : Utiliser l’outil de dépannage réseau

La plupart des distributions sont équipées d'outils de dépannage réseau qui vous aident à détecter et à résoudre les problèmes de connectivité. Voici comment les utiliser :

Windows

• Paramètres → Mise à jour et sécurité → Dépannage → Dépanneurs supplémentaires → Connexions Internet

macOS

• Préférences Système → Réseau → Aide → Diagnostics

Solution 8 : Rechercher des logiciels malveillants

Des virus ou malwares peuvent perturber la résolution DNS.

Windows

• Paramètres → Sécurité Windows → Protection contre les virus et menaces → Analyse rapide ou complète

 

macOS

• Utilisez un antivirus fiable pour effectuer une analyse complète du système.

Conclusion

En suivant ces étapes, vous serez en mesure d’identifier et de résoudre l’erreur « L’adresse IP du serveur est introuvable ». Vérifiez les paramètres DNS, examinez le fichier hosts, redémarrez les services critiques, mettez à jour les pilotes, videz le cache et utilisez les outils de diagnostic réseau pour garantir une connectivité fluide et fiable.