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La conexión RDP falla: cómo solucionar errores de RDP

28 nov 2025
Hostman Team
Hostman Team

Conectarse a un escritorio remoto mediante RDP es una tarea común. Se utiliza con frecuencia en entornos corporativos para que los empleados puedan trabajar de forma remota en un ordenador corporativo dentro de la red de la empresa. Esto es especialmente útil cuando el trabajo requiere una gran cantidad de recursos de computación que un ordenador doméstico puede no tener.

En este artículo veremos varios problemas habituales de RDP y cómo solucionarlos.

Problemas de conexión más comunes
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Aquí tienes un ejemplo típico de un error RDP que puede aparecer al intentar conectarte:

“Se ha producido un error interno.”

En algunos casos, no se muestra ninguna explicación adicional. La ventana simplemente indica que ha ocurrido un error interno.

En general, los errores de conexión RDP tienen causas y soluciones similares. Por ello, en este artículo analizamos varios métodos de resolución que funcionan en la mayoría de los casos.

Causas comunes de problemas RDP
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  • Configuración incorrecta de la conexión

  • Problemas de coincidencia entre el nombre de dominio y la dirección IP del equipo remoto

  • Caché del servidor DNS

  • Caché de RDP

  • El puerto RDP está siendo usado por otra aplicación

  • El firewall bloquea la conexión

  • Actualizaciones de Windows

A continuación veremos cómo solucionar estos problemas.

Verifica la configuración de tu conexión
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Una de las razones más frecuentes por las que falla una conexión RDP son los ajustes incorrectos. Revisa lo siguiente:

Credenciales incorrectas
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Si introduces un usuario o contraseña incorrectos, la conexión RDP no será posible. Asegúrate de que las credenciales sean correctas y de que el usuario tenga permisos suficientes.

Dirección del ordenador remoto incorrecta
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Si introduces un nombre de equipo erróneo, aparecerá el mensaje:

“Remote Desktop no pudo encontrar el equipo.”

Para verificar el nombre correcto del equipo remoto:

  1. En el ordenador remoto, abre Explorador de archivos y ve a Este equipo.

  2. Haz clic derecho en un área vacía y selecciona Propiedades.

  3. Se abrirá la página Sistema. En la sección Nombre del equipo, dominio y configuración del grupo de trabajo, encontrarás los datos necesarios.

Si el problema persiste, continúa con el siguiente paso.

Conectarse mediante la dirección IP
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Normalmente se usa un nombre de dominio asociado a una IP almacenada en el DNS. Si el servidor DNS tiene información incorrecta, la conexión fallará.

Por ello, intenta conectar mediante la dirección IP del equipo.

Cómo obtener la IP del ordenador remoto
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  1. En el equipo remoto, abre cmd (Win+R → cmd).

  2. Ejecuta:

ipconfig

  1. En Dirección IPv4 verás la IP del equipo.

Ahora intenta conectarte vía RDP usando la IP en lugar del nombre de dominio.

Vaciar la caché DNS
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A veces ayuda vaciar la caché DNS:

  1. Abre cmd.

  2. Ejecuta:

ipconfig /flushdns

Agregar la IP del servidor RDP al archivo hosts
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El archivo hosts de Windows asigna nombres de dominio a direcciones IP. Windows lo consulta antes de preguntar al DNS.

Si sospechas que el DNS tiene información incorrecta, puedes añadir un registro manual:

  1. Abre:

C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts

  1. Añade una línea como:

123.123.123.123   remoto.dominio.local

  1. Guarda el archivo.

Verificar el puerto RDP
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Por defecto, RDP usa el puerto 3389. Si otra aplicación lo está usando, aparecerán errores. Puedes probar cambiándolo, por ejemplo a 3388.

Pasos:
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  1. Abre el Editor del Registro.

  2. Ve a:

HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\Terminal Server\WinStations\RDP-Tcp

  1. Busca PortNumber.

  2. Clic derecho → Modificar.

  3. Introduce el nuevo puerto (ej.: 3388).

Probar un cliente RDP alternativo
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Si el cliente de Microsoft no funciona, prueba alternativas como:

  • AnyDesk

  • Remote Utilities

  • Chrome Remote Desktop

Revertir o instalar actualizaciones de Windows
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A veces, tras una actualización, aparecen errores en RDP debido a archivos que interfieren con la función. Si el sistema se actualizó recientemente:

  • revierte la actualización

  • o instala las actualizaciones pendientes

Modificar la configuración del firewall
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Desactivar temporalmente el firewall es una forma rápida de comprobar si está bloqueando RDP.
Si la conexión funciona al desactivarlo, deberás configurarlo correctamente (mantenerlo desactivado no es recomendable).

Para permitir RDP en el firewall de Windows:
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  1. Abre Firewall de Windows Defender.

  2. Haz clic en Permitir una aplicación o una característica a través del Firewall.

  3. Haz clic en Cambiar configuración.

  4. Busca Escritorio remoto.

  5. Marca las casillas Privado y Público.

  6. Guarda y vuelve a intentar la conexión.

Si el firewall era el problema, ahora deberías poder conectarte correctamente.