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Falha na conexão RDP: como corrigir erros de RDP

28 nov. 2025
Hostman Team
Hostman Team

Conectar-se a uma área de trabalho remota via RDP é uma tarefa comum. Isso é amplamente utilizado em ambientes corporativos, permitindo que colaboradores trabalhem remotamente em um computador corporativo dentro da rede da empresa. Isso é especialmente útil quando o trabalho exige muitos recursos computacionais, que podem não estar disponíveis em um PC doméstico.

Neste artigo, analisaremos vários problemas comuns do RDP e como resolvê-los.

Problemas típicos de conexão
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Aqui está um exemplo de um erro comum de RDP que pode aparecer ao tentar se conectar:

“Ocorreu um erro interno.”

Em alguns casos, nenhuma causa adicional é exibida — a janela apenas informa que um erro interno ocorreu.

Os erros de conexão RDP geralmente têm causas e soluções semelhantes. Por isso, neste artigo veremos vários métodos de solução que funcionam para a maioria desses problemas.

Possíveis causas de problemas no RDP
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  • Configurações incorretas de conexão

  • Problemas na correspondência entre nome de domínio e endereço IP da máquina remota

  • Cache do servidor DNS

  • Cache do RDP

  • Porta RDP sendo usada por outro aplicativo

  • Firewall bloqueando a conexão

  • Atualizações do Windows

A seguir, explicaremos como corrigir cada um desses problemas.

Verifique suas configurações de conexão
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Uma das causas mais comuns de falha na conexão RDP são configurações incorretas. Verifique os seguintes pontos:

Credenciais incorretas
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Se o nome de usuário ou senha estiverem incorretos, a conexão RDP não será possível. Confirme que os dados inseridos estão corretos e que o usuário possui permissão suficiente para se conectar.

Endereço incorreto do computador remoto
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Se você inserir um nome de computador incorreto, verá o erro:

“O Remote Desktop não conseguiu encontrar o computador.”

Para verificar o nome correto do computador remoto:

  1. No computador remoto, abra o Explorador de Arquivos e vá até Este Computador.

  2. Clique com o botão direito em uma área vazia e selecione Propriedades.

  3. Na página Sistema, procure na seção Nome do computador, domínio e grupo de trabalho as informações necessárias.

Se o problema continuar, siga para o próximo passo.

Conectar-se usando o endereço IP
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Normalmente, conecta-se usando um nome de domínio associado a um endereço IP armazenado no DNS. Se o servidor DNS tiver um endereço incorreto, a conexão falhará.

Nesses casos, tente conectar usando o endereço IP da máquina.

Como encontrar o IP da máquina remota
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  1. No computador remoto, abra cmd (Win+R → cmd).

  2. Execute:

ipconfig

  1. No campo Endereço IPv4, você verá o IP do computador.

Agora tente se conectar via RDP usando o endereço IP.

Limpar o cache DNS
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Às vezes, limpar o cache DNS resolve o problema:

  1. Abra cmd.

  2. Execute:

ipconfig /flushdns

Adicionar o IP do servidor RDP ao arquivo hosts
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O arquivo hosts no Windows mapeia nomes de domínio para endereços IP. O sistema sempre consulta esse arquivo antes do DNS.

Se você suspeita que o DNS está com informações incorretas, pode adicionar um registro manual:

  1. Abra o arquivo:

C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts

  1. Adicione uma linha como:

123.123.123.123   remoto.dominio.local

  1. Salve o arquivo.

Verificar a porta RDP
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Por padrão, o RDP usa a porta 3389. Se outro aplicativo estiver usando essa porta, ocorrerão erros. Você pode alterá-la, por exemplo, para 3388.

Passos:
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  1. Abra o Editor do Registro.

  2. Navegue até:

HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\Terminal Server\WinStations\RDP-Tcp

  1. Localize a entrada PortNumber.

  2. Clique com o botão direito → Modificar.

  3. Defina a nova porta (ex.: 3388).

Tente um cliente RDP alternativo
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Se o cliente oficial da Microsoft não funcionar, teste outras opções:

  • AnyDesk

  • Remote Utilities

  • Chrome Remote Desktop

Reverter ou instalar atualizações do Windows
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Às vezes, após uma atualização, o RDP deixa de funcionar porque algum arquivo recém-instalado interfere com o recurso.

Se o Windows foi atualizado recentemente:

  • tente desfazer a atualização

  • ou instale atualizações pendentes

Alterar as configurações do firewall
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Desativar temporariamente o firewall é uma forma rápida de identificar se ele está bloqueando o RDP.
Se a conexão funcionar com o firewall desativado, você precisará reconfigurá-lo corretamente (deixá-lo desligado não é seguro).

Como permitir o Remote Desktop no Firewall do Windows:
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  1. Abra Firewall do Windows Defender.

  2. Clique em Permitir um aplicativo ou recurso através do Firewall do Windows Defender.

  3. Clique em Alterar configurações.

  4. Localize Área de Trabalho Remota.

  5. Marque as caixas Privada e Pública.

  6. Feche a janela e tente se conectar novamente.

Se o firewall era o problema, a conexão deverá funcionar agora.