La connessione a un desktop remoto tramite RDP è un'attività comune. Viene spesso utilizzata in ambienti aziendali affinché i dipendenti possano lavorare da remoto su un computer aziendale all'interno della rete della società. Questo è particolarmente utile quando il lavoro richiede molte risorse di calcolo che un normale PC domestico potrebbe non essere in grado di fornire.
In questo articolo analizzeremo diversi problemi comuni relativi a RDP e come risolverli.
Ecco un esempio di un errore RDP comune che potrebbe comparire durante un tentativo di connessione:
"Si è verificato un errore interno."
In alcuni casi non viene fornita alcuna spiegazione aggiuntiva — la finestra informa semplicemente che si è verificato un errore interno.
Gli errori di connessione RDP hanno generalmente cause simili e possono essere risolti tramite gli stessi metodi. Per questo motivo, in questo articolo esamineremo vari approcci che funzionano nella maggior parte dei casi.
Impostazioni di connessione errate
Problemi di corrispondenza tra nome di dominio e indirizzo IP del computer remoto
Cache del server DNS
Cache RDP
Porta RDP utilizzata da un'altra applicazione
Firewall che blocca la connessione
Aggiornamenti di Windows
Vediamo ora come risolvere ciascuno di questi problemi.
Una delle cause più comuni dei problemi RDP è una configurazione errata. Verifica innanzitutto:
Se inserisci un nome utente o una password sbagliati, la connessione RDP non potrà avviarsi. Assicurati che i dati siano corretti e che l'account disponga delle autorizzazioni necessarie.
Se inserisci un nome di computer non valido, verrà mostrato l'errore:
"Remote Desktop non riesce a trovare il computer."
Per verificare il nome corretto del PC remoto:
Sul computer remoto, apri Esplora file e vai su Questo PC.
Fai clic con il tasto destro su un'area vuota e seleziona Proprietà.
Si aprirà la pagina Sistema. Nella sezione Nome computer, dominio e gruppo di lavoro troverai le informazioni necessarie.
Se il problema non è risolto, passa alla sezione successiva.
Di solito la connessione viene effettuata tramite un nome di dominio associato a un indirizzo IP memorizzato nel DNS. Se il DNS contiene dati errati, la connessione fallirà.
In questo caso, prova a connetterti usando l'indirizzo IP del computer remoto.
Sul computer remoto, apri cmd (Win+R → cmd).
Esegui:
ipconfig
L'indirizzo sarà mostrato nel campo Indirizzo IPv4.
Ora prova a connetterti tramite RDP usando l'indirizzo IP invece del nome di dominio.
A volte svuotare la cache DNS può risolvere il problema:
Apri cmd.
Esegui:
ipconfig /flushdns
Il file hosts di Windows associa nomi di dominio a indirizzi IP. Il sistema controlla questo file prima di interrogare il DNS.
Se sospetti che il DNS contenga informazioni sbagliate, puoi aggiungere manualmente un record:
Apri il file:
C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts
Aggiungi una riga, ad esempio:
123.123.123.123 remoto.dominio.local
Salva il file.
Per impostazione predefinita, RDP utilizza la porta 3389. Se un'altra applicazione usa questa porta, la connessione può fallire. Puoi provare a modificarla, ad esempio in 3388.
Apri l’Editor del Registro di sistema.
Vai a:
HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\Terminal Server\WinStations\RDP-Tcp
Cerca la voce PortNumber.
Clic destro → Modifica.
Inserisci il nuovo numero di porta (es. 3388).
Se il client Microsoft non funziona, prova alternative come:
AnyDesk
Remote Utilities
Chrome Remote Desktop
A volte, dopo un aggiornamento di Windows, possono verificarsi problemi RDP poiché alcuni file aggiornati interferiscono con la funzionalità.
Se hai installato aggiornamenti di recente:
prova a disinstallare l'ultimo aggiornamento
oppure installa eventuali aggiornamenti mancanti
Disattivare temporaneamente il firewall è un metodo rapido per verificare se sta bloccando RDP.
Se la connessione funziona quando il firewall è disattivato, dovrai riconfigurarlo correttamente (mantenerlo disattivato non è sicuro).
Apri Windows Defender Firewall.
Clicca su Consenti app o funzionalità tramite Windows Defender Firewall.
Clicca su Modifica impostazioni.
Trova Desktop remoto.
Seleziona le caselle Privato e Pubblico.
Chiudi la finestra e prova a connetterti di nuovo.
Se il firewall era la causa, la connessione ora dovrebbe funzionare.